Términos y Condiciones
Objeto del servicio El objeto del servicio de venta a distancia de erikahartje.com es la comercialización nacional e internacional a través de un canal de ventas a distancia (Internet), de joyas y complementos. Los productos y servicios ofrecidos por Erika Hartje, cuya contratación se puede realizar a través de la web www.erikahartje.com , se regirán por las presentes Condiciones Generales, que deberán ser aceptadas por los Usuarios en el proceso de contratación a distancia. Erika Hartje se reserva el derecho a modificar de manera unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido de las Condiciones de Generales requeridas para utilizar el Servicio, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento. Los usuarios que realicen operaciones de compraventa a través de erikahartje.com declaran conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna las presentes Condiciones Generales. En caso de duda ante cualquiera de las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá consultar la misma con Erika Hartje a través del email siguiente: info@erikahartje.com Erika Hartje se reserva el derecho a modificar unilateralmente y sin previo aviso todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, incluidos los precios en pedidos confirmados que provengan de un error tipográfico en la base de datos de la Tienda Online . En este caso, Erika Hartje ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolso del importe del pedido o bien la sustitución del producto o productos que han variado su precio por otros de similares características. 1.- Procedimiento de contratación Erika Hartje pone a disposición de los Usuarios, en el sitio web www.erikahartje.com diversos productos de joyería y complementos comercializados y fabricados directamente por Erika Hartje cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Generales y de todas las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En el proceso de contratación a través del sitio web www.erikahartje.com, el envío del formulario una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de Erika Hartje y de las condiciones aplicables. Erika Hartje guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación. 2.- Confirmación del pedido. Se entiende que un pedido de la Tienda Online ha sido confirmado cuando se han ejecutado las cuatro etapas siguientes: 2.1 El cliente ha seleccionado en la cesta el producto o productos de la Tienda Online que desea comprar.
2.2 El cliente acepta las Condiciones Generales de la Tienda Online y procede a su identificación, rellenando el formulario de datos de facturación y dirección de entrega del pedido.
2.3 El cliente selecciona la formas de pago ofrecidas por la Tienda Online. Ver formas de pago.
2.4 El cliente hace efectivo el pago del pedido en la forma seleccionada en el paso anterior. 3.- Precios Los precios indicados en la Tienda Online están expresados en Euros, IVA Incluido. Los gastos de transporte son gratuitos para los envíos con destino peninsular o Baleares a partir de 100 euros, tendrás que solicitar la devolución del importe pagado en portes por mail a: info@erikahartje.com . De manera unilateral erikahartje.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios y disponibilidad de los productos incluidos en su Tienda Online. Esta modificación, salvo error tipográfico, no afectará a los pedidos confirmados antes de la modificación de los mismos. 4.- Forma de pago Una vez el cliente inicie el proceso de compra del producto o productos que ha seleccionado en la cesta, se le solicitarán los datos estrictamente necesarios para la emisión de la factura así como para la notificación de la dirección de envío del pedido. A continuación, la Tienda Online ofrecerá al cliente los siguientes métodos de pago a elegir: 4.1.- PayPal. Nuestro sitio web conectará con los servidores de la entidad PayPal, el cual se encargará del proceso de verificación y aceptación de la operación, retornado a nuestra tienda on line la respuesta de tal verificación. Si la respuesta es afirmativa, el pedido será cobrado en la cuenta que el cliente dispone en la entidad PayPal y generado en nuestro sistema para la tramitación automática del mismo, si la respuesta fuese negativa, el pedido no será gestionado. 4.2.-en el caso que el cliente no dispusiera de una cuenta paypal puede realizar el pago con tarjeta de debito o crédito como invitado de paypal sin necesidad de hacer ningún registro ni abrir ninguna cuenta en dicha entidad. En ningún momento nuestro sitio web almacena o procesa de manera alguna los datos de su tarjeta de crédito.
5.- Disponibilidad y Entrega del pedido. Una vez el pedido del cliente se ha confirmado, se procederá al envío del pedido desde el almacén de erikahartje.com. El pedido es enviado a través de la agencias de correos de ámbito nacional y que de forma diaria se pueden realizar el envío de los pedidos confirmados en la Tienda Online. El cliente acepta SIN reserva alguna que el plazo de entrega comienza en el momento en el que la oficina de correos genera el recibo de recogida del pedido. El plazo aproximado de entrega es de entre 2 a 4 dias para pedidos dentro de la península Ibérica y de 4 a 6 dias en pedidos con destino a Baleares. Si transcurridos 10 días hábiles desde la confirmación de un pedido cuyo destino está dentro de la península Ibérica o Baleares, el cliente no hubiera recibido el pedido, deberá comunicarlo de inmediato al Departamento de Ventas de erikahartje.com a través del mail: ventas@erikahartje.com
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá contactar con erikahartje.com a través de los medios indicados anteriormente, en el caso de que no se hubiera recibido el pedido en un tiempo de 2 semanas desde la confirmación del mismo. 5.1.- Obligaciones del cliente en la recepción del pedido:
La agencia de correos entregará al cliente el sobre o paquete que forma su pedido. La firma del albarán de transporte implica la conformidad de la entrega del pedido por parte de la agencia de correos y la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida. Antes de la firma de la copia del albarán, el cliente está OBLIGADO a:
El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de correos.
El cliente está obligado a comprobar que el bulto o bultos recibidos están en perfecto estado, entendiendo en este sentido lo siguiente: no se observan deformaciones en el bulto o bultos que haga pensar que este o estos han sido golpeados durante su transporte, los bultos se encuentran perfectamente cerrados y mantienen su precinto original intacto. En caso de observarse alguna anomalía en el bulto o bultos recibidos, el cliente deberá comunicárselo al personal de la oficina de correos y ponerse en contacto con erikahartje.com la dirección de correo electrónico: ventas@erikahartje.com. Nos pondremos en contacto con usted a la brevedad posible para acordar nueva fecha de entrega del producto. erikahartje.com se hará cargo de los gastos de envío así como el remplazo de la pieza o piezas si hubieran sufrido algún daño. El no aviso al personal de correos según el apartado anterior implicará la renuncia de cualquier reclamación o denuncia sobre el material recibido y se exime a erikahartje.com de cualquier responsabilidad sobre dicho material. 6.- Devolución y desistimiento o revocación. Erikahartje.com aceptara la devolución del material recibido en los siguientes casos:
6.1 El material enviado al cliente ha llegado roto, dañado o en malas condiciones.En estos casos, erikahartje.com se hará cargo de los gastos de envío y/o de la recogida del material en el domicilio del cliente si fuese posible. erikahartje.com repondrá el producto SIN cargos adicionales. El cliente está obligado a revisar el material recibido con el objeto de verificar que el material recibido está en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario, el cliente está obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo máximo de 24 horas desde la firma del albarán de entrega del la oficina de correos a la dirección de correo electrónico: devoluciones@erikahartje.com. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a erikahartje.com de cualquier responsabilidad en el material recibido por el cliente.
6.2 El material enviado al cliente no es el solicitado. El cliente comunicará la incidencia a erikahartje.com en un plazo no superior a 2 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. En este caso, erikahartje.com se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente si fuese posible y de reponerlo por el producto o productos correctos, SIN cargos adicionales. El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se entrego, sin desprecintar y con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta. Enviar un email ala dirección devoluciones@erikahartje.com.
6.3 El cliente a recibido su pedido correctamente y desea devolverlo. 6.3.1 Si el cliente no quiere el producto,deberá enviar un email a la direccion de correo electrónico devoluciones@erikahartje.com. Con asunto devolución .el equipo técnico se pondrá en contacto a la brevedad posible con usted para coordinadar El reintegro del importe del artículo que se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.
6.3.2 No se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. El cliente acepta la renuncia a este derecho de devolución en caso de que transcurran más de 24 horas desde la firma del albarán de entrega. El cliente asumirá los gastos de devolución del material y asumirá los gastos bancarios estrictos que la entidad bancaria aplique a su devolución. El cliente devolverá el material en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original y por tanto en perfecto estado para la venta.
6.3.2 Los cambios de talla o color se tratarán como un nuevo pedido. Para ello el cliente tendrá que tramitar una devolución del pedido para el reintegro del importe del mismo. si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial. El cliente asumirá los gastos de devolución del material y asumirá los gastos bancarios estrictos que la entidad bancaria aplique a su devolución 7.- Garantía La garantía de los productos adquiridos a través de erikahartje.com son las establecidas por los fabricantes de los mismos. El tiempo de garantía de los productos es de 30 días. Siempre siendo por una mala fabricación exclusivamente.
El cliente acepta y reconoce la pérdida de la garantía en los productos adquiridos cuando se den los siguientes casos: Los productos han recibido un golpe, han sido expuestos a tensiones de corriente, han sido deteriorados como consecuencia de productos líquidos, sólidos o gaseosos, han sido expuestos a niveles de humedad, frío o calor distintos a los indicados por el fabricante,(ver cuidado de las piezas) han sido incorrectamente manipulados, han sido manipulados internamente y alterados la fabricación. La garantía se entenderá sólo y exclusivamente en problemas con un fallo de fabricación. El consumidor dispone de un plazo de una semana desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del bien para comunicárselo al vendedor.
En última instancia, y ante cualquier falta de conformidad no atendida en los apartados anteriores de las presentes condiciones de Garantía, erikahartje.com responderá de las faltas de conformidad establecidas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo. 8.- Información de los productos de la Tienda Online. Debido al lo que supone el mantenimiento y actualización del catálogo de productos que ofrece la Tienda Online, el usuario / cliente de la Tienda Online exime a erikahartje.com de cualquier reclamación o denuncia acerca de la exactitud de la información de los productos de la Tienda Online. Erikahartje.com pondrá los medios a su alcance para intentar que la información de los productos de la Tienda Online sea lo más exacta posible. 9.- Derechos de Propiedad Intelectual. Erikahartje.com se reserva todos los derechos sobre su sitio web, pudiendo en cualquier momento modificar su contenido, configuración o presentación y restringir o cancelar el acceso a la Tienda Online, sin previo aviso y sin asumir responsabilidades sobre su actualización.
Salvo para uso personal y privado, queda expresamente prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra actividad que se realice con la información contenida en este sitio web y que se efectúe sin la autorización de erikahartje.com 10.- Protección de datos. Los datos personales recabados desde nuestro sitio web serán en todo momento los estrictamente necesarios para poder llevar a cabo las operaciones comerciales realizadas por los usuarios /clientes de la Tienda Online.
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